台灣源味本舖 常見問題

常見問題

紅利問題

  1. 紅利點數如何累積?多少錢可以累積紅利點數 1 點?
    不同的商品可累積不同數量的紅利點數,如欲查詢,可在商品內容的「可得紅利」即可瀏覽到可累積之紅利點數。
  2. 紅利點數有何用途?
    紅利點數的累積可換購「紅利專區」的商品。詳細紅利使用說明請見「折價券與紅利說明

折價券問題

  1. 折價券要如何使用?
    詳細使用說明與限制請見「折價券與紅利說明

會員問題

  1. 成為會員需要先購物嗎?
    只要填寫資料即可成為會員,不需要先購物喔!但為確保未來購物時訂單資訊能夠確實寄送到您的信箱,加入會員後,請進行 E-mail 認證 ~
  2. 一定要是會員才能購物嗎?
    是的,為了確保每個消費者購物後能夠查詢購物資訊,購物一定要加入會員。因此請先註冊成為會員,再進行購物喔!

會員認證信 & 訂單、課程通知信

  1. 我加入會員了,為什麼完全沒有收到會員認證信?
    如果您使用的是 Yahoo 信箱,認證信可能會被過濾至「垃圾郵件」,因此請您至垃圾郵件查看。若垃圾郵件還是搜尋不到會員認證信,請至「聯絡我們」告知您的信箱,我們會再為您確認。
  2. 我有購物或參加付費課程,會收到通知信嗎?
    是的,您只要在網站上購物、或付費參加課程,都會收到系統通知信喔!購物時若已出貨,系統也會發送出貨通知信。因此若您都沒有收到任何系統通知信,信件可能被過濾至「垃圾郵件」,請您至垃圾郵件查看。若在垃圾郵件搜尋不到,請至「聯絡我們」告知您的信箱,我們會再為您確認。
  3. 為什麼我點選認證信,都一直顯示「資料庫維護中」,無法認證成功?
    由於會員認證信有時效性,系統寄出認證信後,請務必於 1 小時內,回到信箱去點選最新一封的認證信。若超過 1 個小時,認證信將會失效,此時請重新至「沒收到會員 E-mail 認證信」輸入您的會員帳號與 E-mail,重新收取認證信。
    若您曾重複送出重發認證信,由於認證信只有最新的一封為有效,舊的認證信連結會在新的認證信寄出後失效,因此收信時,請選擇最新的一封認證信點選。
    如果您使用 Yahoo 免費信箱,請務必於註冊後,至垃圾信箱尋找認證信,以免認證時效過期。
  4. 我曾經註冊為會員,但現在會員卻無法登入?
    若您在註冊時,未點選認證信完成會員認證,系統將自動於 3 個月內,將未認證之會員帳號清除。因此請您重新申請會員即可登入。
    若您於註冊後已經完成會員認證,卻無法登入,請至「聯絡我們」告知您的帳號與 E-mail,我們將為您查詢處理。

運費、商品寄送問題

  1. 購物需要運費嗎?運費如何計算?
    【低溫宅配商品】
    本島運費:滿 1,500 元(含)免運費,1,500 以下運費 200 元
    外島運費:滿 3,500 元(含)免運費,3,500 以下運費 350 元
    【宅配免運費商品】
    本島運費:免運費
    外島運費:無配送
    【常溫宅配商品】
    本島運費:滿 1,200 元(含)免運費,1,200 以下運費 100 元
    外島運費:滿 3,000 元(含)免運費,3,000 以下運費 250 元
    【常溫宅配(預購)商品】
    本島運費:滿 1,200 元(含)免運費,1,200 以下運費 100 元
    外島運費:滿 3,000 元(含)免運費,3,000 以下運費 250 元
    【特殊配送商品】
    本島運費:滿 1,200 元(含)免運費,1,200 以下運費 100 元
    外島運費:滿 3,000 元(含)免運費,3,000 以下運費 250 元
    備註:離島配送只限金門本島、澎湖本島。配送方式依商品特性而定,客戶不能自行選擇。
  2. 請問商品可寄送至台灣以外的地區嗎?
    目前我們沒有配合寄海外,如果有此需要請至「聯絡我們」填寫您的需求,將會有專人為您提供建議評估,謝謝。
  3. 請問商品依照訂單內容到貨後,還想更換商品內容可以嗎?
    如貨品已依照訂單需求正確出貨者,若客戶有需要退換貨,則需加收來回運費 200 元整,以貨到付款方式收取運費。

付款問題

  1. 付款方式有哪些?
    目前我們的付款方式,包含貨到付款、ATM 轉帳、信用卡刷卡,請在購物流程中選擇您要付款的方式即可。ATM 轉帳資訊如下:
    ※ 華南銀行 內埔分行
    ※ 銀行代號: 008
    ※ 分行代碼: 8015
    ※ 戶名: 台灣源味本舖有限公司
    ※ 帳號: 801-10-002760-7

商品問題

  1. 請問豆油伯跟黑豆桑都一樣保證是天然釀造無添加化學成分嗎?還有你們兩家到底是哪裡不同呢?
    豆油伯醬油是純手工釀造在屏東生產製造包裝,絕對不添加防腐劑和任何香料、化學成份,在豆油伯官網(六堆釀興業)是有檢驗證明可以提供查詢。黑豆桑之前是豆油伯醬油的經銷商,後來自行另創品牌,黑豆桑商品與豆油伯醬油無任何關係。也不是豆油伯醬油的升級版。購買豆油伯請認明「六堆釀興業有限公司」,味道上也都是不一樣的消費者可也可以此分辯自己的喜好。
  2. 你們販售的橄欖油跟是市面上賣的有什麼差異?
    台灣源味本舖販售的橄欖油是 Lulu 姐特地從西班牙帶回來的頂級初榨橄欖油,是由摘採到榨出 24 小時之內完成的,全程使用物理方式低溫初榨,絕不使用通過溶劑與任何化學輔助溶劑的製成。而且西班牙的橄欖產量是世界第一,很多從義大利出產的橄欖油也是從西班牙運過去再榨出來的,但是都一樣是很好的油。
  3. 駱藝不絕天然麻辣醬、養身黑豆豉、美味辣豆瓣醬這 3 種醬料~蛋奶素食者~可以食用嗎?
    這三種醬料都是素食可食用喔!